Leveringsvoorwaarden

Algemeen

1.1 Onder ‘WELLESTUINHOUT' wordt in deze algemene voorwaarden en elders op de site verstaan Welles Tuinhout, gevestigd en kantoorhoudende te Dodewaard Groenestraat 34, 6669 DS. Telefoonnummer 0488-412917, e-mailadres mail@WELLESTUINHOUT.NL

1.2. WELLESTUINHOUT is ingeschreven in het Handelsregister te Tiel, KvK-nummer 83284796 BTW-nummer NL862811740B01


Toepassing

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle internetverkopen, waarbij WELLESTUINHOUT als leverancier van producten optreedt.


Aanbiedingen

3.1 Alle aanbiedingen van WELLESTUINHOUT zijn vrijblijvend. Aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de producten. WELLESTUINHOUT heeft het recht in plaats van het bestelde product een soortgelijk product te leveren dan wel de overeenkomst te ontbinden. Zetfouten blijven te allen tijde voorbehouden.


Overeenkomst

4.1 De koopovereenkomst tussen WELLESTUINHOUT en koper is tot stand gekomen op het moment dat de zichttermijn van 14 dagen na ontvangst van de bestelling is verstreken.


Prijzen

5.1 Alle prijzen zijn inclusief de Nederlandse omzetbelasting en exclusief andere heffingen van overheidswege en exclusief verzendkosten. Indien de afnemer zich niet in het land van de verzending bevindt, is de afnemer aansprakelijk voor de eventueel verschuldigde omzetbelasting of invoerrechten.


Afzetgebied

6.1 Bestellingen kunnen vanuit andere landen worden geplaatst. De bezorgkosten worden kostendekkend doorberekend naar de klant.


Bezorgkosten producten

7.1 De bezorgkosten voor een speelhuisje bedragen € 65,- in Nederland. De bezorgkosten voor accessoires met een gewicht van max. 10 kg bedragen € 8,95 in Nederland. Een combinatie van een speelhuisje en accessoires bedraagt maximaal € 65,- in Nederland. Met uitzondering van de Zeeuwse- en Waddeneilanden, zero-emissiezones en buitenland.

7.2 De bezorgkosten van WELLESTUINHOUT naar de Zeeuwse- en Wadden eilanden, zero-emissiezones  en het buitenland zijn op aanvraag.

7.3 Naar de Zeeuwse- en Wadden eilanden en zero-emissiezones leveren wij op een afgesproken locatie buiten deze eilanden/zones tegen ons normale tarief.


Levering en levertijd

8.1 Binnen Nederland levert WELLESTUINHOUT de bestelde speelhuisjes en speeltoestellen met een verpakking korter dan 2.5 meter worden tussen de 2 en 6 werkdagen bezorgd.  Speelhuisjes en speeltoestellen met een verpakkingsmaat groter dan 2.50 meter worden in overleg met de klant binnen 3 weken op het opgegeven afleveradres bezorgd, mits het bestelde product voorradig is. 

8.2 Bovengenoemde levertijden gelden als indicatie en niet als gegarandeerde termijn. WELLESTUINHOUT.NL is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van levertijden.

8.3 Aflevering geschiedt: ‘CPT', dat wil zeggen dat WELLESTUINHOUT zorg draagt voor bezorging met een vervoerder ter keuze van WELLESTUINHOUT. Het eigendom van de producten gaat over bij aflevering na ontvangst van volledige betaling aan WELLESTUINHOUT van het product.

8.4 WELLESTUINHOUT is gerechtigd de aflevering in gedeelten na te komen. De extra kosten van de nalevering worden door WELLESTUINHOUT gedragen. 

8.5 Om tot levering van een bestelling over te gaan, kan het zijn dat u wordt benaderd via telefoon of e-mail om de juistheid van uw bestelling te controleren. Hierdoor kan enige vertraging ontstaan in de bezorging. Vermeld tijdens het registreren een telefoonnummer waarop u overdag bereikbaar bent. 

8.6 WELLESTUINHOUT dient conform artikel 7:46f BW binnen 30 dagen na plaatsing van bestelling aan haar verplichtingen m.b.t. de koop op afstand te voldoen, tenzij anders besproken bij opdracht. Mocht er sprake zijn van verzuim, dan wordt dit nietig verklaard als de vertraging in levering niet aan WELLESTUINHOUT.NL kan worden toegeschreven of als nakoming blijvend onmogelijk is bij het ontbreken van juiste klantgegevens of het nalaten van betaling.

8.7 De vervoerder bezorgt de bestelling tot aan de drempel. U dient op de afleverdatum een vrije ruimte (ca. 2,5 x 1,5 meter) ter beschikking te stellen waarop de vervoerder de bestelling kan afleveren. U dient te denken aan een oprit, voortuin, parkeervak aan de openbare weg of een gedeelte op de stoep naast de openbare weg. Deze losplaats dient bereikbaar te zijn met een vrachtwagen en te zijn verhard.

8.8 Voor het lossen van een bestelling wordt maximaal 10 minuten gerekend. Bij het overschrijden van de lostijd wordt een extra vergoeding van € 15,00 per 15 minuten in rekening gebracht.

8.9 Op grote pakketten (speelhuisjes en toestellen) zit geen Track & Trace. Kleine pakketten worden verstuurd met een Track & Trace met tijdsindicatie.

8.10 Geleverde onderdelen dienen binnen 24 uur na bezorging gecontroleerd te worden op eventuele (transport)schade die eenvoudig te zien is (zoals: buitenkant houtpakket, glijbaan en andere losse onderdelen). Deze schade moet binnen 24 uur gemeld zijn bij WELLESTUINHOUT.

Geleverde onderdelen dienen gecontroleerd te worden op eventuele (transport)schade. Aan de buitenkant zichtbare schade dient direct gemeld te worden op de vrachtbrief en telefonisch of per mail aan WELLESTUINHOUT. De zending kan wel geaccepteerd worden. Wij ontvangen graag duidelijke foto's van de schade(s) waarna wij het probleem z.s.m. zullen oplossen.

Indien de zending wordt geweigerd zullen retourkosten op rekening van de koper komen. De retourkosten kunnen afwijken van verzendkosten omdat alles centraal wordt verstuurd in grotere aantallen.

Niet zichtbare schade dient binnen 48 uur gemeld te worden bij WELLESTUINHOUT, het pakket moet dus tijdig worden uitgepakt en gecontroleerd.

Veilig betalen

WELLESTUINHOUT biedt verschillende betaalmethoden:

9.1 Elektronisch betalen via iDEAL. Tijdens het bestelproces wordt u doorgelinkt naar de betaalpagina van uw bank en voldoet u het bedrag op de bij u bekende en door de bank gehanteerde wijze. Uw betaling wordt vervolgens online geautoriseerd en u ontvangt een e-mailbericht waarin wordt aangegeven of de betaling wel of niet is goedgekeurd. 

9.2 Naast betalingen via iDEAL biedt WELLESTUINHOUT ook de mogelijkheid het te verschuldigde bedrag vooraf  te betalen. Na ontvangst van de volledige betaling inclusief verzendkosten zullen wij tot levering overgaan.

9.3 Naast elektronische betalingen is het mogelijk om contant te betalen bij afhalen van het product.


Retour producten 

10.1 Producten, die u via de webshop van WELLESTUINHOUT heeft gekocht, kunnen zonder opgaaf van redenen binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres worden retour genomen. Producten worden alleen retour genomen als u de factuur in bezit heeft, de aankoop niet is gebruikt en in de originele verpakking verkeert. De koper kan binnen 14 werkdagen na bestelling zijn bestelling herroepen, zonder aanbetaling van een boete en zonder opgave van redenen. De koper dient zelf zorg te dragen voor het retourneren van het product. De verzendkosten kunnen niet op WELLESTUINHOUT verhaald worden. De koper heeft na ontvangst van het product welke in ongeschonden toestand wordt terug ontvangen de mogelijkheid om het orderbedrag excl. bezorgkosten, mits reeds voldaan, gerestitueerd te krijgen. Hiertoe dient u binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres via e-mail contact op te nemen met mail@WELLESTUINHOUT.NL. U ontvangt dan de betreffende instructies voor de correcte werkwijze.

10.2 Wanneer u een in plaats van het bestelde product een ander product heeft ontvangen, wordt deze door WELLESTUINHOUT kosteloos omgeruild voor het door u bestelde product mits u de factuur in bezit heeft, de aankoop niet is gebruikt en in de originele verpakking verkeert. Hiertoe dient u binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres via e-mail contact op te nemen met mail@WELLESTUINHOUT.NL. U ontvangt dan de betreffende instructies voor de correcte werkwijze.

10.3 Wanneer er sprake is van levering van een incompleet product, dan levert WELLESTUINHOUT kosteloos de ontbrekende onderdelen voor het door u bestelde product mits u de factuur in bezit heeft, de aankoop niet is gebruikt en in de originele verpakking verkeert. Hiertoe dient u binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres via e-mail contact op te nemen met mail@WELLESTUINHOUT.NL. U ontvangt dan de betreffende instructies voor de correcte werkwijze.

10.4 Indien u producten heeft geretourneerd, die via de webshop van WELLESTUINHOUT zijn gekocht, zorgt u dan voor een verzendbewijs van het postkantoor of transporteur, zodat het mogelijk is de retourzending na te zoeken. WELLESTUINHOUT neemt geen verantwoording op zich indien het pakket zoek is geraakt. 

10.5 Wanneer u conform de instructies een product heeft geretourneerd, wordt het door u betaalde order bedrag excl. bezorgkosten binnen 14 dagen op uw bank- of girorekening teruggestort. 

10.6 Als de bovenstaande termijnen niet worden gerespecteerd door de koper, komen de bovenstaande rechten van de koper automatisch te vervallen. 

10.7 Producten die speciaal voor de consument (op maat) gemaakt en/of besteld zijn kunnen niet retour genomen worden.

Garantie

11.1 Het product is ontworpen voor kinderen. Garantie omvat de bescherming van het hout tegen insecten en schimmels maar heeft geen betrekking op het natuurlijke proces die aan het hout een vervorming veroorzaken, wat verzwakking van de constructie kan veroorzaken. Onder het natuurlijke proces wordt ook verstaan en is ook niet te claimen het krimpen van hout waardoor kleine scheuren ontstaan en de verandering van de kleur. Garantie dekt alleen de vervanging van originele elementen. 

11.2 Na de wettelijke garantie periode dienen wij altijd de producten (desbetreffende elementen) retour te ontvangen ter beoordeling, in overleg kunnen wij hierin afwijken. Zowel de eventuele retour- en verzendkosten komen na de wettelijke garantie periode altijd in rekening voor de koper tenzij dit schriftelijk anders is overeengekomen bij de koop.

11.3 Op onbehandeld hout en Douglas hout geven wij 1 jaar garantie.

11.4 Wij verwijzen altijd naar onze montage handleidingen om uw garantie te behouden. (veelal op het product vermeld, dan wel op onze site en zo niet kunt u dit altijd opvragen en sturen wij u deze kosteloos toe). De juiste verwerking van tuinhout voorkomt vroegtijdige problemen. Bij twijfel dient u zelf een bouwkundig expert in te schakelen.

11.5 Wij adviseren klanten het geleverde hout direct na aflevering te verwerken. Hout is immers een natuurproduct. Bij opslag in (warme) garages of in de zon heeft u kans op extreme werking.

11.6 U kunt geen beroep doen op de garantie wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onjuiste montage, onoordeelkundig, oneigenlijk gebruik of wanneer zonder schriftelijke of per email toestemming van ons het product verwerkt is in een alternatieve toepassing. Ook mag u geen wijzigingen hebben aangebracht en/of het product gebruikt hebben voor doeleinden waarvoor deze niet bestemd is. U bent eveneens ten allen tijde zelf verantwoordelijk voor berekeningen omtrent draagconstructies. Schade als gevolg van verzakkingen van de ondergrond van uw constructie vallen niet binnen de garantie. Het oxideren van ijzerwaren valt tevens buiten de garantie. Tevens valt weerschade, waaronder ook stormschade valt, buiten de garantie.

Indien wij overgaan tot uitkering, geldt altijd dat wij uitsluitend de artikelen vergoeden en geen derden kosten en vervolgkosten.

11.7 De garantietermijn gaat in op de dag van aankoop. Bewaar daarom altijd uw factuur. Eventuele bijkomende kosten of kosten voor montage of demontage worden niet door WELLESTUINHOUT vergoed. 

11.8 WELLESTUINHOUT staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

11.9 De door WELLESTUINHOUT geleverde producten kunnen natuurproducten betreffen. De natuurproducten zijn onderhevig aan weersinvloeden en kunnen daardoor onder andere barsten, scheuren en verkleuringen vertonen. Geringe afwijkingen in kleur, dikte en kwaliteit bekent echter niet dat de geleverde zaken niet voldoen aan de overeenkomst. Lees op de pagina “hout kenmerken” meer details over houteigenschappen.

11.10 Schade aan de geleverde zaken kan evenwel ontstaan als gevolg van verzakkingen van de ondergrond of door een onjuiste constructie door de consument. Schade als gevolg van het voorgaande valt niet binnen de garantie, zodoende is WELLESTUINHOUT niet gehouden tot vergoeding van dergelijke schade.

 11.11 Op montage door WELLESTUINHOUT van speeltoestellen en schommels geldt een garantieperiode van 1 jaar. Verzakkingen zijn hierbij uitgesloten. Op montage van tuinhuizen geldt een garantieperiode van 1 jaar. Verzakkingen van tuinhuizen op een niet door ons geplaatste ondergrond zijn hierbij uitgesloten. 

Reclamering

12.1 Reclamering vanwege het niet ontvangen van een (gedeelte van een) bestelling dient binnen 14 dagen na ontvangst van de orderbevestiging te gebeuren.

12.2 Reclamering vanwege gebreken in de producten dient schriftelijk en zo spoedig mogelijk te geschieden doch uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres ofwel - bij niet zichtbare gebreken - binnen 21 dagen nadat de gebreken redelijkerwijs konden worden geconstateerd.

12.3 Reclamering over kleurverschillen vallen niet onder de garantievoorwaarden en is geen reden voor reclamering. Kleurverschillen ontstaan door blootstelling aan daglicht en is een natuurlijk proces. Kleurverschillen verdwijnen door het blootstellen aan daglicht na complete opstelling van het product.

12.4 U heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient u WELLESTUINHOUT daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 7 dagen na de aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd in kennis te stellen.

 Schadevergoeding        

13.1 WELLESTUINHOUT kan slechts aansprakelijk gehouden worden voor schade die aan haar opzet of grove schuld is toe te rekenen, dan wel ontstaan is door omstandigheden die op grond van dwingendrechtelijke regels voor haar risico komen. 

13.2 Omstandigheden, die in ieder geval niet voor risico van WELLESTUINHOUT komen zijn: ziekte, in-, uit- en/of doorvoerverbod, transportproblemen, niet nakoming van de verplichtingen door toeleveranciers, storingen in de productie, etc. 

13.3 WELLESTUINHOUT is nimmer gehouden tot schadevergoeding anders dan zaak- en/of personenschade. 

 13.4 Het in het vorige artikel en in dit artikel bepaalde laat onverlet de wettelijke aansprakelijkheid van WELLESTUINHOUT ingevolge dwingendrechtelijke bepalingen.

Toepasselijk recht/bevoegde rechter

14.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen WELLESTUINHOUT en de koper is Nederlands recht van toepassing. 

14.2 Alle geschillen welke mochten ontstaan naar aanleiding van de onderhavige overeenkomst dan wel van nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg mochten zijn, zullen worden beslecht overeenkomstig het Reglement van het Nederlands Arbitrage Instituut of, indien WELLESTUINHOUT daarvoor kiest, de bevoegde rechter van de woon- of vestigingsplaats van WELLESTUINHOUT of de koper. De procedure zal worden gevoerd in de Nederlandse taal. Het scheidsgerecht beslist naar de regelen van de Nederlandse wetgeving.

Nederlandse tekst prevaleert

15.1 De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden prevaleert boven vertalingen daarvan.

Persoonsgegevens

16.1 De wettelijke voorschriften met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, zoals vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens, worden door WELLESTUINHOUT nageleefd. 

16.2 WELLESTUINHOUT zal de door de klant verstrekte gegevens opnemen in een bestand. Deze gegevens zullen worden gebruikt voor de uitvoering van de bestelling van de klant en nog zolang bewaard als nodig is voor de behandeling van eventuele klachten naar aanleiding van de uitvoering van de bestelling. Er zullen geen gegevens aan derden worden doorgegeven waarbij de privacy van de klant in het geding komt.