Retourneren

10. Retour producten 


10.1 Producten, die u via de webshop van WELLESTUINHOUT heeft gekocht, kunnen zonder opgaaf van redenen binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres worden retour genomen. Producten worden alleen retour genomen als u de factuur in bezit heeft, de aankoop niet is gebruikt en in de originele verpakking verkeert. De koper kan binnen 14 werkdagen na bestelling zijn bestelling herroepen, zonder aanbetaling van een boete en zonder opgave van redenen. De koper dient zelf zorg te dragen voor het retourneren van het product. De verzendkosten kunnen niet op WELLESTUINHOUT verhaald worden. De koper heeft na ontvangst van het product welke in ongeschonden toestand wordt terug ontvangen de mogelijkheid om het orderbedrag excl. bezorgkosten, mits reeds voldaan, gerestitueerd te krijgen. Hiertoe dient u binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres via e-mail contact op te nemen met mail@WELLESTUINHOUT.NL. U ontvangt dan de betreffende instructies voor de correcte werkwijze.


10.2 Wanneer u een in plaats van het bestelde product een ander product heeft ontvangen, wordt deze door WELLESTUINHOUT kosteloos omgeruild voor het door u bestelde product mits u de factuur in bezit heeft, de aankoop niet is gebruikt en in de originele verpakking verkeert. Hiertoe dient u binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres via e-mail contact op te nemen met mail@WELLESTUINHOUT.NL. U ontvangt dan de betreffende instructies voor de correcte werkwijze.


10.3 Wanneer er sprake is van levering van een incompleet product, dan levert WELLESTUINHOUT kosteloos de ontbrekende onderdelen voor het door u bestelde product mits u de factuur in bezit heeft, de aankoop niet is gebruikt en in de originele verpakking verkeert. Hiertoe dient u binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres via e-mail contact op te nemen met mail@WELLESTUINHOUT.NL. U ontvangt dan de betreffende instructies voor de correcte werkwijze.


10.4 Indien u producten heeft geretourneerd, die via de webshop van WELLESTUINHOUT zijn gekocht, zorgt u dan voor een verzendbewijs van het postkantoor of transporteur, zodat het mogelijk is de retourzending na te zoeken. WELLESTUINHOUT neemt geen verantwoording op zich indien het pakket zoek is geraakt. 


10.5 Wanneer u conform de instructies een product heeft geretourneerd, wordt het door u betaalde order bedrag excl. bezorgkosten binnen 14 dagen op uw bank- of girorekening teruggestort. 


10.6 Als de bovenstaande termijnen niet worden gerespecteerd door de koper, komen de bovenstaande rechten van de koper automatisch te vervallen. 


10.7 Producten die speciaal voor de consument (op maat) gemaakt en/of besteld zijn kunnen niet retour genomen worden.